优胜从选择开始,我们是您省心的选择!—— 无忧期刊网
帮助中心
期刊发表
您的位置: 主页 > 论文范文 > 电子论文 > 正文

探析商城电子商务与物流整合模式

作者: 来源: 日期:2014-09-25 22:31人气:

  京东商城已成为年销售量突破百亿元的B2C巨头,占据B2C市场份额的50.1%,但由于物流配送能力的不足,导致每天数千单的货物积压而无法送出,严重影响了服务质量和客户满意度。为了解决物流配送问题,京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心,2009年初,京东成立物流公司,布局全国物流体系。

  1电子商务与物流整合的相关理论综述

  电子商务与物流的整合问题目前已成为学者们研究的焦点,其理论研究主要集中在供应链一体化、第三方物流和动态联盟三个方向。

  1.1供应链一体化20世纪90年代美国物流管理协会更名为供应链管理专业协会,标志着物流管理进入到供应链一体化时代。WooldridgeMJ等人认为供应链一体化是将彼此独立从事买卖交易的企业连成一个整体,提高了企业的市场影响力、整体效率和整体竞争力。董天胜指出电子商务物流的最终目的是实现电子供应链物流。目前电子商务公司缺乏供应链一体化管理的机制,供应链一体化可以实现电子商务与物流中物流、信息流、资金流的整合,形成一体化运作。

  1.2第三方物流1999年Boyson[3]等人研究认为物流外包是特定的合同关系,它可以帮助企业快速降低成本,提高竞争力,增加效益,改善为顾客服务的水平。我国学者主要从电子商务的“瓶颈”出发来研究第三方物流。目前,服务于电子商务的绝大部分是第三方物流,第三方物流必须具备专业化、社会化的特点。企业将物流业务外包可以使企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上,从而提高供应链管理和运作的效率。

  1.3动态联盟动态联盟的理论在国外的实践中得到了广泛的应用并取得很大成功。Byrne指出动态联盟是企业伙伴间的联盟关系。徐向艺、王彦红等认为动态联盟是指两个或两个以上的企业通过契约共享资源和增值利润,以合作项目进行的企业间互利动态网络型经济组织。物流企业建立动态联盟,能更快速地响应市场变化,更好地实现企业有限资源的优化配置、减少投资,解决目前我国物流业的瓶颈问题。

  2我国电子商务与物流整合的典型模式

  随着电子商务行业竞争的白热化,电子商务企业希望通过整合物流来提高竞争力,以下对几种主要的电子商务物流的整合模式进行简要评析:

  2.1垂直一体化模式垂直一体化,是从配送中心到运输队伍,全部由电子商务企业自己整体建设,它将大量的资金用于物流队伍、运输车队、仓储体系建设,从产品、销售到配送环节构成上下游集成的完整供应链系统,实现一体化的运营模式。2008年开始,京东商城自建物流配送系统,目前京东已陆续在全国购买1200亩地作为物流仓储平台。计划未来3年投入50亿~60亿元在全国建20~40个大家电仓储中心,5年内还将投入100亿元发展全国物流网。另外,苏宁电器也采用垂直一体化方式,2011年,苏宁电器投入30亿元构建物流体系,并规划5年内建60个配送中心。自建全套物流的垂直一体化模式改变了传统电子商务企业过于注重平台运营的状况,将更多的资金和精力转投物流体系建设,希望通过物流来提高电子商务企业的竞争。但京东还需要更庞大的物流队伍、仓储设施,以及投入巨额的资金,最终会面临资金的困扰。

  2.2轻资产模式轻资产模式,是指电子商务企业负责业务数据、物流信息,物流中心选址、租赁,而把配送环节全外包给第三方专业物流企业。这是传统电子商务企业的运作模式,利用他人资源,以最低的投入实现价值最大化,典型的电子商务企业有当当网、国美电器。目前,当当在全国设有10个物流中心,与国内100多家第三方物流企业建立了运输配送环节的合作。类似的还有国美电器,从2002年开始就逐步用集中配送体系,目前公司的配送中心已达到131个,面积62.5万平米,以租赁为主、自建为辅。轻资产模式,减轻了电子商务企业在物流体系建设方面的资金压力,但它需要一个专业的第三方服务平台,包括高效的第三方物流公司和可提供优质服务的物流中心的第三方物流地产企业,因此对与其合作的第三方依赖度很高,这种合作模式需要具备较高的合作风险管控能力。

  2.3“云物流”模式云物流模式,是指采用直营和加盟相结合的模式,结合电子商务企业的需求,利用分散、不均的物流资源,通过某种体系、标准和平台进行整合,构建配套的网络技术平台。2007年,马云投资百事物流;2010年阿里巴巴集团又入股北京星辰急便,4月确定德邦物流和佳吉快运为它的推荐第三方物流;随后阿里巴巴的淘宝网在北京、上海、广州和深圳、成都建立了四大配送中心,在其他20个省市也建立了区域性配送中心,并提出2年内要在全国52个城市建立分仓中心。云物流模式,利用订单聚合的能力来促进物流系统的整合,建立传统快递和电子商务生态系统。但目前的云物流只解决了供给能力的分配问题,没能从根本上改变行业配送能力的整合问题、服务质量问题、物流成本及物流效率的控制问题。

  3京东商城电子商务与物流整合的系统分析

  3.1京东商城电子商务与物流的整合现状京东商城的电子商务与物流整合,根据对物流服务的不同需求,有几种主要的方式:(1)自建物流京东商城已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心,并在天津、杭州、深圳等23座城市建立了城市配送站,2010年京东商城宣布在上海建立“亚洲一号”国际化超大型物流仓储中心,建成后将成为亚洲最大的单体库房,用来支持京东的自营配送体系。截止目前,京东商城的自主配送已达90%。(2)自建物流+第三方物流随着电子商务的发展,京东商城的网上业务也进入了全国二、三线城市,但其销售量主要以经济发达城市为主,考虑到成本投入问题,以及二、三线城市的利润,京东采取与二、三线城市的快递公司合作来完成产品的配送。在配送大物件时,选择与厂商协作,利用厂商在各个城市的售后服务网点和厂商自己的配送伙伴来完成配送。(3)高校代理高校大学上已成为网络购物的主要消费群体,但学生的上课时间往往跟物流配送时间相冲突,导致不能及时取货,而快递公司也不能长时间等待,于是京东商城在全国各大专院校内招募了“高校代理人”,为高校的教职工及学生们提供京东商城的商品宣传、货到付款、送货上门和售后服务等一系列工作。

  3.2SWOT分析(图略)

  3.3京东商城整合的突出问题和难点(1)盈利和资金问题近日,刘强东宣布在今年年底之前,平均2.5天开通一个新的城市快递分公司,如此庞大的物流体系必须靠巨额的资金做后盾,而“京东聘请的投资银行”的一份简报数据显示,京东商城2011年的营业亏损额12亿元,营业毛利率仅为5.5%,按照2011年销售额算,2012年其预计亏损达20亿元。京东商城自己也表示其至今尚未盈利。而未来3年,京东还要投资50亿~60亿元建物流,面对营业亏损,京东商城一边租赁仓储设施,但还一边盲目地大量购置仓储用地却长期闲置,京东商城的资金链已极度紧张,这将导致其亏损越严重,盈利越渺茫。(2)物流配送压力京东商城凭借“低价正品”和“当天或次日送达”赢得消费者的口碑,但订单增长太快导致物流环节跟不上,很多客户反映在京东购买大物件时物流配送延迟,常有送错货现象,部分订单在第三方物流处长期耽搁。京东商城关于配送还存在一个问题就是包裹的多次送达,当订单中有多个商品时,有时京东会分开送达,多次的配送不仅影响客户的体验,服务质量的满意度下降,还导致了高物流成本。(3)服务质量网上购物已经成为消费者的一种购物趋势,但网络购物的诚信原则也在随着消费群体的扩大而经历着考验。京东作为国内最大B2C电子商务网站在近年内饱受网友投诉服务和质疑产品质量,投诉内容主要包括不按时送货、收到产品与宣传不符、产品出现质量问题返修难、收到的货物是非正品、发错产品、售后服务处理时间长、刁难退货等引起消费者极为不满,致使其信誉大打折扣。

  4京东商城的整合建议

  京东商城电子商务与物流的整合,是将库存管理、物流配送关联起来,实现整体的供应链京东商城,希望通过物流来创造更大的利润,但在其庞大的建设规模下还涌现出很多弊端,针对京东商城在整合过程中出现的主要问题,本人给出以下几点建议:(1)停止盲目扩张,减少风险投入。京东商城自建物流体系取得了一定的成效,但随着资金压力加大,如果继续盲目扩建自己的物流体系,会带来严重的投资风险。此时京东商城可以将其手上暂时的闲置土地适当用于出租,通过收取租金的方式来吸收营运资金。另外,京东应该规避自己的地域和资源劣势,分区域选择性的将部分物流项目交由第三方物流企业完成,与其结成联盟,双方分享相关信息和回报,风险共担,共享物流设施、技术、人才等,从而降低物流成本、减少投资、缓解资金压力,实现共赢。(2)优化供应链的整合,提高配送效率。京东商城必须加强信息化建设,实现企业内部的数据共享,以及信息与供应商共享,保证产品的及时性,提高配送效率,避免产品多次送达。在企业的内部整合达到一定程度后,京东可以与核心供应商构建统一的供应链管理平台,加强对供应商的管理,以控制产品质量、优化资源配置、提高采购绩效等,从而实现产品供应链的外部整合。(3)要提高配送效率和服务质量,京东商城除了在供应链环节的建设外还必须加强对员工的业务培训,提高员工素质和专业化水平,改善售后服务质量,采取绩效考核的方式来激发员工的工作热情,使他们能够充分意识到服务的重要性,重视用户的需求。(4)培养人才是提高企业竞争的关键,京东商城可以与高校进行合作,高校的物流专业为其培养需要的人才,而京东为学校的学生提供实习机会,还可以联合开发物流项目,这样可以使电子商务物流专业的学生毕业之后成为可用之人。另外,京东可以将自己的员工送进高校进修,学习电子商务先进的管理方法和技术手段,成为企业的高级管理者,提高企业自身的管理水平。

在线客服:

无忧期刊网 版权所有   

【免责声明】:所提供的信息资源如有侵权、违规,请及时告知。

专业发表机构